กลยุทธ์การทำโปรโมชั่นปั๊มน้ำมันให้มีลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
โปรโมชั่นปั๊มน้ำมันคือปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ปั๊มนั้น ๆ ดำเนินธุรกิจไปได้ เพราะธุรกิจปั๊มน้ำมันหรือปั๊มแก๊สในตอนนี้ไม่ได้แข่งขายน้ำมันกันเฉย ๆ แต่ปั๊มน้ำมันยังมีร้านอาหารและร้านกาแฟภายในปั๊ม เมื่อการแข่งขันดุเดือดขึ้นการตลาดจึงจำเป็นอย่างมากในการบริหารธุรกิจ ดังนั้นบทความนี้ โปรทั่วไทย จะมาบอกกลยุทธ์การทำโปรโมชั่นปั๊มน้ำมันให้มีลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จะเป็นอย่างไร ไปดูกันเลยค่ะ
รวมกลยุทธ์การทำโปรโมชั่นปั๊มน้ำมัน
1. โปรโมชั่นการผูกบัตร ในปัจจุบันนี้คนไม่ได้เข้าปั๊มน้ำมันแค่เฉพาะเติมน้ำมันแล้ว ดังนั้นการที่ปั๊มน้ำมันมีโปรโมชั่นผูกบัตร ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรประเภทอื่น ๆ และสามารถนำมาใช้บริการตั้งแต่การเติมน้ำมัน ไปจนถึงใช้บริการอื่น ๆ ในปั๊ม ย่อมทำให้ลูกค้าพึงพอใช้และกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
2. โปรโมชั่นเติมน้ำมัน ปั๊มน้ำมันเองสามารถมีโปรโมชั่นปั๊มน้ำมันของตัวเองได้ ตัวอย่างเช่น เติมน้ำมันครบทุก 800 บาท ได้น้ำเปล่าขวดใหญ่ฟรี หรือการรับคะแนนสะสมเมื่อไม่รับน้ำเพิ่ม จะเป็นวิธีการดึงดูดให้ลูกค้าอยากจะกลับมาใช้บริการบ่อย ๆ ได้ด้วยเช่นกัน
3. โปรโมชั่นคะแนนสะสมหรืออื่น ๆ สำหรับปั๊มน้ำมันจะมีระบบสะสมแต้มอยู่แล้ว แต่เราก็ยังสามารถจัดโปรโมชั่นปั๊มน้ำมันต่ออีก เช่น เติมครบ 1000 บาท จะได้ M-150 ฟรี 1 ขวด หรือจะเป็นนม หรือขนม มีให้ลูกค้าเลือกรับสัก 3 อย่าง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจมาเติมน้ำมันมากขึ้น
ปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องมาคู่กับโปรโมชั่นปั๊มน้ำมัน
1. การทำเล ทางเข้า เห็นชัดเจนก็จำเป็น ทำเลที่ตั้งและทางเข้าก่อน เป็นเรื่องปกติที่ปั๊มน้ำมันควรจะมีป้ายเห็นเด่นชัด และต้องดูแลเรื่องสิ่งกีดขวางตรงทางเข้า
2. น้ำมันดีมีประสิทธิภาพ เพราะน้ำมันคุณภาพดีจะส่งผลดีต่อเครื่องยนต์ แสดงถึงความใส่ใจลูกค้า เจ้าของธุรกิจปั๊มน้ำมัน ควรจะต้องตรวจสอบคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
3. ห้องน้ำสะอาดและบริเวณปั๊มต้องสะอาด สถานที่ที่ลูกค้าที่มาใช้บริการมักจะให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ ว่าต้องสะอาดอยู่เสมอ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจควรใส่ใจกับการควบคุมคุณภาพความสะอาดตลอดเวลา
4. การมีร้านอาหารหรือร้านคาเฟ่ให้บริการ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทุกวันนี้ผู้บริโภคไม่ได้เข้าปั๊มน้ำมันเพื่อแค่ต้องการจะเติมน้ำมัน แต่เป็นการมาซื้ออาหาร ซื้อกาแฟด้วยเช่นกัน สิ่งเหล่านี้จะย่อมดึงดูดความสนใจได้มากกว่า จนสามารถกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มสูงขึ้นและดึงลูกค้าให้กลับมาใช้บริการได้
5. ที่จอดรถ เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่มีความท้าทายสูง บางครั้งหากที่จอดรถในปั๊มไม่มี อาจจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไปใช้บริการที่อื่นก็ได้เช่นกัน ดังนั้นควรจะเตรียมที่จอดรถเอาไว้ให้พร้อม ให้เป็นสัดส่วน ไม่วุ่นวายและเพียงพอในช่วงที่คนใช้บริการเยอะ ๆ
6. พนักงานปั๊มต้องมีคุณภาพ เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้านำไปประกอบการตัดสินใจใช้บริการครั้งถัดไป พนักงานต้องบริการด้วยใจ สุภาพ เรียบร้อย ยิ้มแย้มแจ่มใสอยู่เสมอ
ทั้งหมดนี้คือโปรโมชั่นปั๊มน้ำมันเป็นปัจจัยสำคัญมาก ๆ ที่จะทำให้ปั๊มนั้นขับเคลื่อนไปได้สม่ำเสมอ และมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเสมอ ๆ
